Termes et Conditions

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Commandes

Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement ni aucun retour n’est possible. Seuls les produits défectueux peuvent être échangés. Les commandes ne peuvent être annulées pour quelque raison que ce soit. Les prix et les politiques sont sujets à changement sans préavis. Vous serez contacté dans le cas où un événement inattendu ou une erreur est lié à votre commande.

Commandes internationales

Veuillez contacter directement info@carmelindustries.com pour obtenir un devis. Pour toutes les commandes expédiées vers des pays à l'extérieur des États-Unis et du Canada, les acheteurs seront responsables de tous les droits et taxes à l'importation. Les produits Carmel sont expédiés à l'international et nous pouvons vous fournir un devis pour le transport, à condition de nous envoyer un courriel avec vos informations d'expédition ainsi que l'ordre potentiel contenant le nom et la quantité du produit.

Acceptation de livraison / expédition

Si le colis est endommagé, prenez soin de contactez Carmel via l’adresse courriel info@carmelindustries.com. Aucun remboursement ne sera émis pour les dommages qui se sont produits pendant l'expédition. Si vous acceptez une expédition pour un article endommagé par l'expéditeur, vous serez responsable de déposer une réclamation auprès de l'expéditeur. Vous devez inspecter chaque case de la commande pour des dommages-intérêts ou des éléments manquants avant d'accepter votre livraison. L'acceptation de la livraison par vous ou par quelqu'un qui agisse en votre nom est votre reconnaissance que les marchandises figurant sur le bordereau d'emballage ont été reçues et en bon ordre.

Politique d'échange

Les marchandises qui sont défectueuses au moment de la réception peuvent être échangées contre les mêmes marchandises, à condition que la notification écrite soit reçue dans les deux jours ouvrables suivant le moment de la réception, en précisant l'état du matériel.

  1. • Tous les articles échangés contre les mêmes produits n'ont pas été utilisés et l'emballage doit être dans l'état d'origine.
  2. • Tous les échanges doivent être accompagnés d'un original. Réception et dans l'emballage d'origine, avec une protection suffisante.
  3. • Une Autorisation de retour de marchandise (ARM) doit être émise par Carmel Group Inc pour tout élément échangé contre les mêmes produits.
  4. • Pour un numéro de ARM, veuillez envoyer un courriel à info@carmelindustries.com
  5. • Le numéro ARM doit être marqué clairement sur l'étiquette d'expédition et la boîte de retour.